本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）7月18日（星期四）15:30—16:30，烟台市应急管理局党委书记、局长门寿卫将到烟台12345政务服务便民热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

此次接听热线电话活动受理范围为烟台市应急局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：工贸、矿山及危化企业安全生产隐患及非法违法行为投诉举报、安全生产相关报名考试、特种作业人员（煤矿特种作业人员、特种设备作业人员除外）操作资格认定、市权限范围内非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼企业安全生产准入咨询及其他安全生产问题咨询等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接听热线电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。