本报讯（YMG全媒体记者 柴向阳 摄影报道）家住华信家园的宋女士致电民意通热线6601234反映，楼下的熟食店整天烟熏火燎，气味呛人，严重影响了她的生活，希望相关部门能予以解决。

13日，记者驱车来到华信家园，找到来电中反映的37号楼2单元西侧的“脱骨凤爪”门店，说明了来意。店主孙某和妻子宋某得知被投诉感到非常委屈：“我们这个小店以鲜卤熟食和麻辣拌菜为主，油炸的只是花生米、鸡柳、茄盒等四五样东西，不是每天炸，而且每次基本都不到半小时。谁家不炒个菜、炸个肉呢？”最让夫妻俩感到困惑的是，店里装有排气管道，而且管道的出口也在自己店里，怎么会影响到楼上住户？

记者注意到，这间熟食店的面积大约有10多平方米，有两个食品柜。一个摆放着火腿肠、鸡爪、猪头肉等熟食，另一个摆放有海带、洋葱、豆腐皮等半成品。在小店最里面有一台油烟机，上端连接着排烟管，排烟管另一端延伸到靠近熟食店玻璃门的位置。孙某把手伸进排烟管的出口，转动几圈后向记者展示：“你看，有油烟吗？”只见孙某的手掌确实很干净，丝毫不见黑乎乎的油烟。

记者来到店外，把了解到的情况告诉了报料的宋女士。征得宋女士和孙某的同意，双方在熟食店里见面沟通。宋女士说孩子明年中考需要一个好的环境，可是熟食店的香味儿让她感到困扰，看了店里的排烟系统后，她也觉得有些不解。经过分析，宋女士家中能闻到香味儿，可能是因为夏季气温高，油炸食品时，气味从排气管排出后，顺着店门缝隙和墙壁上升，飘进了住户家中。最后，店主孙某表示，既然楼上住户提出来了，他们就想办法解决。初步方案是，接一根排气管拉到店外，伸进店外的污水井。对此，宋女士表示同意。