本报讯（YMG全媒体记者）10日本报报道《线上购券，线下门店不认账》一文后，10日下午，小龙坎总部对于顾客反映的烟台所城里店无法使用线上购买的代金券套餐的问题，给出了解决方案。

10日下午，小龙坎总部致电记者，称本周已经安排人去小龙坎所城里店检查，所城里店反馈当时主管对代金券的使用规则没有弄清楚。总部联系人称，之前线上销售代金券套餐活动是门店自愿报名参加的，否则不会强行将该店放在套餐名单之内。既然参加了活动，各家门店有义务跟店内人员说清楚。目前，已经确认线上购买的代金券可以在所城里店正常使用，并且为顾客提供了退款或者到店消费两种解决方案。

据悉，之前小龙坎所城里店因为其他问题被总部处罚，进行闭店处理，之后所城里店进行了整改，近日已经解除了闭店处理。

眼下，餐饮行业为了提高品牌知名度与营业“流量”，品牌总部可能会以团购、套餐等优惠形式进行促销，加盟门店线下核销的时候经营利润会受到影响，进而导致门店核销顾客网购优惠券的积极性减弱。遇到此类问题，消费者可以拨打烟台民意通热线6601234或者拨打12315向市场监管部门进行反映。