“小丁，又来看望老李家啦！”在莱州市永安路街道光安社区，每周都能看到社区帮办代办员穿梭在小区各个家庭中的身影。他们为行动不便的群众代买生活物品、操作智能手机、办理各类业务等。

近日，家住莱州市永安路街道光安社区的任永芝来电表示：她一直使用已经去世的丈夫的手机号，现在办理业务都需要实名认证，导致很多业务办不了，也不知道如何解决。考虑到老人家中除残障儿子、儿媳之外，并无可依靠的亲人，社区办事员丁云龙立刻咨询辖区内相关公司如何办理手机号过户手续，帮助老人办理好相关业务。

一直以来，莱州市永安路街道光安社区聚焦群众急难愁盼，将网格员和网格助理员组成流动帮办代办小队，针对行动不便的孤寡老人、残疾人员、特困供养人士开展到家暖心服务。接到居民电话后，帮办代办小队主动上门帮忙办理各种事务，碰到证件办理业务，社区帮办代办专员会在证件办理结束后主动将证件送上门，提升服务实效。

“老百姓的事再小都是大事，真心才能贴心、诚心才能暖心，社区干部要真心实意为群众办实事、办好事、办成事。”莱州市永安路街道光安社区书记张增彦表示。　　　　　　　　　　　　　　（唐寿锐 冯建雪）