业主以房屋存在质量问题拒交物业费，物业公司一纸诉状将业主诉至莱山法院。案情简单，按照诉讼程序直接判决的话，业主自是要败诉。考虑到一判了之可能会激化该小区业主与物业公司之间的矛盾，案件承办法官克服重重困难，一调再调，终于将矛盾“连锅端”，让双方握手言和。

业主拒交物业费 被物业公司告上法庭

2020年开始，案涉物业公司为莱山区某新建小区提供物业服务，郝某系该小区回迁房业主。自2022年6月起，郝某不再向物业公司缴纳物业费。物业公司诉至莱山区法院，请求判令郝某缴纳2022年6月至2023年12月期间的物业服务费及违约金。

莱山法院受理该案后，冀文佳速裁团队立即组织物业公司与业主郝某进行诉前调解。然而调解并不顺利，郝某夫妇一起来到法院，不仅对物业公司意见很大，甚至对法院也有很大的不满和对抗情绪。郝某夫妇称，其房屋质量存在问题，家中客厅屋顶涂料脱落，给其生活造成很大困扰，认为开发商与物业公司实属一家，要求物业公司将其房屋修好并赔偿其损失后其再缴纳物业费，同时又提出很多其他问题，要求物业公司解决。物业公司则认为郝某夫妇所说的房屋质量等问题均与物业服务合同无关，不同意郝某夫妇的意见。

要“杀鸡儆猴”

物业公司拒不调解

双方互不让步，诉前调解失败。在冀文佳看来，此案虽然案情简单，郝某夫妇应该按照物业服务合同缴纳物业费；但是双方矛盾积怨很深，处理不好可能会激化该小区业主与物业公司之间的矛盾，导致小案演变成大案，甚至演变成集体诉讼。

所以，她始终没有放弃调解。案件进入审理程序，郝某夫妇仍坚持之前的意见，情绪也更加激动，甚至质疑：“你们法官就是替物业公司催收物业费的。”安抚郝某夫妇情绪的同时，她耐心细致地向他们分析案情。经过两个多小时的释法说理，郝某夫妇感受到了法官的善意，情绪慢慢平静下来，表示虽然仍对物业公司有意见，但理解了法律规定，同意缴纳物业费。

可就在制作调解协议过程中，物业公司负责人致电其代理人，告知代理人坚决不同意与郝某调解，必须要法院作出判决，要拿郝某“开刀”在小区里立威。郝某夫妇一听，刚刚稳定下来的情绪又要爆发。冀文佳一边安抚郝某夫妇，一边与物业公司负责人沟通。物业公司负责人称，郝某夫妇是小区里的回迁户，认识小区里同村的很多回迁业主，不但自己不交物业费，还在小区里撺掇其他业主也不要交物业费，并多次对物业从业人员辱骂，造成恶劣影响，所以物业公司的上级公司指示坚决不与郝某调解，必须要法院判决。

看似调解已毫无可能，冀文佳仍不想放弃，因为她知道如果一判了之，郝某夫妇与物业公司之间的矛盾纠葛不会因此结束，反而会蔓延开来，愈演愈烈。

府院联动

双方握手言和

行至水穷处，冀文佳灵机一动，何不试试府院联动？于是，她拨通了初家街道办事处物业办公室负责人的电话。该负责人当即表示马上去做物业公司和其上级公司的调解工作，全力促成双方达成调解协议。

在该负责人做物业公司工作的同时，冀文佳继续做郝某夫妇的工作，耐心解答其提出的一系列问题，并征求他们的意见，为促成调解能否把2024年欠付的物业费也一并交了。此时郝某夫妇已经看到法官是真心为老百姓办事，非常痛快地表示：如果物业公司同意调解，我们也愿意作出让步。

经过法院、街道多次沟通协调，物业公司与郝某最终达成调解协议，郝某当庭向物业公司支付了欠付的全部物业服务费并负担了案件受理费，物业公司放弃了违约金的诉讼请求，双方握手言和

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 付荣进