本报讯（YMG全媒体记者 童佳怡）近日，芝罘区玺山花园小区业主王女士向“烟台民意通”6601234热线反映称，由于小区物业更换，现在的物业公司不予退还上一家物业公司所收取的3000元装修保证金。“原本说2023年12月底前退还，但至今都未退还。”王女士说。

5月20日，记者来到芝罘区玺山花园小区。王女士说，自己于2022年11月份签订购房合同，随后开始进行装修，并向上一家物业公司缴纳了3000元装修保证金。2023年3月份，王女士装修完毕验收合格后，联系“现任”物业公司退还装修保证金，但收到了“暂时不予退还”的答复。

“‘现任’物业公司给出的理由是，我们之前的物业费并未交给他们，对此他们无法退还物业保证金。”王女士及其他业主认为物业的做法不合理，并将情况反映给只楚街道和12345政务服务平台。“我们后来收到的物业承诺是2023年12月底前退还装修保证金，但到现在也没给退。”王女士说。

针对该问题，记者联系到了玺山花园小区物业公司负责人邢先生。邢先生解释称，公司是去年才从上一家物业公司那里接手的，但上一家公司并未将之前业主所缴纳的装修保证金（共计80万元）转交给现在的物业公司。“我们目前正在和上一家物业公司走相关的司法程序，预计今年7月底一审会有结果。”邢先生还告诉记者，如果一审败诉，业主的装修保证金可以用来抵扣物业费。

针对该反馈结果，王女士并不接受。她认为，现在的物业公司刚接手不久，大家对其服务水平并不了解，加之由于之前疫情的影响，房屋延期交付，上一家物业公司已承诺并声明免除一段时间的物业费用。

针对该问题，物业方称将会与业主进行沟通，如果广大业主觉得物业服务有不到位的地方，也可以当面提出来，物业会争取改进。

迟迟不予退还的3000元装修保证金究竟何时能退还给业主？烟台民意通将持续关注。