龙口市自然资源和规划局以群众满意为出发点和落脚点，创新服务方式，将服务窗口搬到群众“家门口”，为北海医院危楼拆迁提供定制化服务。

经龙口市危房办鉴定，北海医院一栋建于上世纪的家属楼为危房，涉及26户医院老职工。为保障群众的生命财产安全，解决医院职工的后顾之忧，需对该危房拆迁，收回土地、注销房产。为此，该局于今年3月在医院设立服务站点和服务专员，主动联系群众，提前告知服务内容和拆迁事项。4月上旬，该局不动产登记中心和利用科的服务专员在服务站点为17户老职工集中收集了房产证、土地证等注销材料，同时签订收回协议、补偿协议。材料准备和业务受理并行，既提高了登记效率，又避免群众来回跑、多次跑，实现不动产登记 “一件事一次办”。同时，为群众现场解答疑惑，切实做到便民无小事，服务“零距离”。针对行动不便、年纪较大的群众，服务专员多次上门，让服务不仅有“速度”，更有“温度”，不到半个月，就完成26户危房拆迁的材料收集工作，获得群众好评。

（王军华 连恩宇 解晖婷）