本报讯（YMG全媒体记者 逄苗）昨日上午，烟台市市场监管局党组书记、局长谭克良以及相关科室负责人，在烟台市政务服务中心接听12345热线电话，解答市民咨询问题，倾听群众诉求。

9:31分，第一位市民打来热线，反映龙口市七甲镇金泰超市卖有味道的猪肉，且商家做菜的油反复使用，担心发生食品安全问题，希望尽快处理。市市场监管局相关科室负责人答复，将尽快安排属地部门到现场了解情况，如情况属实将依法处理。

到餐厅吃饭遇到餐具收费未提前告知，消费者该如何维权？昨天上午有市民拨打热线反映，5月14日她在莱山区迎春大街鲜美美水饺店花费200元，三个人餐具收费6元，认为餐具不应该收费，且商家没有提前告知，希望商家退还餐具费用。市市场监管局相关科室负责人答复，商家应提前告知消费者餐具收费，或有餐具明码收费标识。市场监管局工作人员将尽快到现场调查，及时处理市民反映的问题。

一位市民反映，在芝罘区汇通国际楼上一家店买到了特供酒，听说是专供政府部门的，想确认一下特供酒的真伪。市市场监管局相关科室负责人答复，市面上的“特供酒”均为假冒伪劣产品，本月起，国家市场监督管理总局拟禁产禁售“特供酒”，明确列出六条红线，“特供酒”迎来强监管，“特供酒”乱象将得到遏制。再次提醒消费者，切勿购买“特供”产品。

本次接听热线电话结束后，谭克良要求相关科室，对市民电话中反映的情况要认真梳理，抓好落实，用心用情用力把问题解决好，不断提高群众满意度。记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，接话情况通过“大小新闻”“聚焦烟台”“烟台后浪号”等媒体端对外公开。