“五一”假期，长岛又成为胶东地区的热门旅游目的地。蓬长客港作为通往长岛的唯一通道，迎来了翻番增长的客流、车流。航班也由平日的50班左右猛增至每天150班，几乎每10分钟就要发一艘船。

为了保障每天几万名旅客的安全出行、进出岛物资的顺利运输，烟台蓬长客港集团全体员工值守岗位，所有人改两班倒为全天上班，全心全意奋战在港口生产一线，安全检查、旅客疏运、售票检票、旅游咨询……他们忙碌的身影成为了蓬长航线一道亮丽的风景线。他们用辛勤的汗水和优质的服务，诠释着劳动的价值。

安保科杨姜坤

当好港航安全的“守门员”

这是杨姜坤第15个坚守岗位的“五一”了。早上5点钟，天刚蒙蒙亮，他就要轻手轻脚地起床，简单收拾一下便从家出发。迎着日出，杨姜坤来到蓬莱港，开始了一天的奋斗。

作为烟台蓬长客港集团有限公司蓬港分公司安保科班长，杨姜坤假期的主旋律依旧是“安全”。蓬莱港每年承载着大量车客往来，安全运营依赖于其背后的安保团队。“五一”期间，杨姜坤肩上的担子更重了，不仅要负责每天两万多名旅客的安全检查，做好节日期间停车场的引导、管理，还要每天安检四、五百辆进岛客货车。

安保科是港航安全的“守门员”，每一辆进岛车都要经过他们“雷达”的扫描，排除一切危化品、易燃易爆品等有安全隐患的物品。小轿车要检查前后座、后备箱等，货车要经过安检仪的扫描。如今，杨姜坤已经练就一双“火眼金睛”，通过图像分析一旦发现可疑物，他会毫不留情地上车检查，凡是夹带油、酒等物品的，一律不放行。轿车里的高压罐、气体罐等易燃易爆品，也要卸下。

生活里，杨姜坤是个随和的人，但在工作中，他有自己的原则。“常常有乘客或司机求情，说会好好保管这些物品，不会出问题，让我通融一下，但规范和底线决不能被打破。”杨姜坤说，就像足球不能造假，安全守门员也不能放过任何一个安全隐患上船、进岛，这样可能会得罪这一个人，却为更多人把好了安全关。

终日站在车流里，来来往往的车排出的尾气混杂在空气中，杨姜坤和同事们早就习惯了。因为久站，大家的腿都有静脉曲张。但为了旅客们能够“高高兴兴地来，平平安安地走”，他甘愿做一颗“螺丝钉”，将青春的汗水挥洒在民生保障岗位上。

傍晚6:30，最后一班船的最后一名旅客出港了，但此时的杨姜坤仍不能下班。行驶了一天的船舶需要加油，他要等油罐车为船舶加满油后驶离港区，才能离开。此时已近晚上9点，待他回到家，两个孩子有时都睡着了。

15年来，杨姜坤从未因为“五一”假期而休息，一直都坚守在工作岗位上，没有怨言，更不敢有所懈怠。“‘五一’不松懈，安全我在岗”是他的执着，也是一份对青春和岗位的致敬。

客运咨询员刘琳

用微笑开启旅客长岛之旅

刘琳是长岛港港务有限公司客运站的一名咨询员，作为服务旅客的第一道窗口，她用行动生动地诠释了干一行、爱一行、专一行。

如今，市民进出岛早已习惯在“长岛船票”公众号里线上查询和购买船票，而上面的航班信息就需要刘琳这个岗位来实时更新。蓬长去往北五岛、西三岛的所有航班，时间、班次、船名，都需要她和各部门实时对接、更新。因天气导致停航或开航，也要第一时间发布消息，一则消息就可能影响几百人的出行计划。因此，快速、准确，是她对自己的要求。

除了这项工作，刘琳还要坚守在大厅客户服务处，既要接听群众的电话咨询，又要解答现场旅客的问题，有时遇到老弱病残群体或者不会买票、取票的旅客，还要到自助机前为他们指导。有一次，她成功帮助一位老人买到去长岛的船票，结果老人出岛时，专门给她写了一封感谢信。刘琳从信里才得知，这位老人之前多次打电话问询船期，每次都是刘琳接听，现场还是她帮忙买的票。“每次你都很有耐心地帮我解答，态度很好，我很感动。”这位老人为刘琳的爱岗敬业点赞。

“要不是收到感谢信，我都没留心。因为在我看来，这就是我的本职工作，不需要特意写感谢信的。”刘琳说，从那时起，她也更明白了，自己作为一名窗口服务人员，一言一行都对旅客的出行体验有着很大的影响，这也燃起了她继续强化服务的斗志。

工作中，她能帮就帮，但遇到非人力能改变的事情，比如临时停航，就需要更耐心地向旅客解释好停航原因，以真诚的态度去安抚急躁的旅客。长时间的工作、不停歇的服务，任谁都会辛苦，但说起节日坚守，刘琳说只要旅客能理解，她就不觉得辛苦。“每当能帮助到旅客，我就老有成就感了，如果还能收获一句‘谢谢’，那我更有斗志，哈哈！”刘琳笑着说道。

刘琳的两个孩子，每到“五一”都要被送去她的父母家。尤其是到节假日、暑假，孩子闲了，她就更忙了。因此，她常常觉得亏欠孩子。舍小家为大家，用饱满的热情提供贴心细致的服务，这就是像刘琳一样的“蓬长人”的一致行动。她说：“我用微笑开启旅客前往长岛的暖心之旅，用始终如一的工作干劲向港口交上一份合格答卷。”

旅游发展科葛庆梅

有得忙也是一种幸福

葛庆梅是烟台蓬长新航程文化发展有限公司的旅游发展科的一名新匠，这个“五一”，她与“战友”们一同保障港口生产经营秩序，促进旅游销售。在蓬莱港旅游咨询服务处，常常能看到她微笑着向旅客们介绍长岛一日游、红色主题旅行团的项目、服务、景点。“五一”期间，如流的旅客都对这些旅游产品很感兴趣，她和同事们就需要不厌其烦地一遍遍推介。

和平时不同的是，她的脖子上挂上了耳麦，细细听，“战斗”了4天的她，声音已经有些沙哑。“游客太多了，我从早上到晚上，几乎一刻不停地在说话。”葛庆梅说，蓬长客港的同事们非常心齐，大家都希望有更多的旅客能够乘船游玩。因此，当遇到这一大批客流时，大家都提前做好了准备。集团领导为她们安排了金嗓子喉宝等物品，还派发了麦克风。即便如此，还是有同事累得嗓子快说不出话来了。

今年，蓬长客港新增了“快速通道”服务，旅客可以通过公众号购买线上票，现场在旅游咨询服务处兑换核销。增加了这个新业务，工作量又上来了，葛庆梅和同事们要做好快速通道旅客的安检引导、接驳车接送、行李搬运等，每天要接待五六百人。大家都很忙碌，没人换班，葛庆梅顾不上喝水，也没时间去食堂吃饭，饿了就在现场吃点面包垫饥。

“有得忙也是一种幸福！我们内心更希望公司产品走得好、效益好，我们更有斗志！”葛庆梅说：“今年是我在岗位上度过的第7个劳动节，‘在平凡的岗位做出不平凡的成绩’不是一句口号，而是我努力奋斗的方向。我相信我的每一份努力，都将成为港口发展的坚实力量！”

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