“不为不办找理由，只为办好想办法”。今年以来，莱州市城港路街道以服务为宗旨、便民为目的、满意为标准，借助社区网格化服务，落实“帮办代办”便民服务措施，为广大群众提供个性化精准服务，将服务送上门、政策讲到户。

“手机缴费对我们老年人来说可真是个麻烦事，我正为这事发愁呢，你们就来了，太感谢了。”莱州市城港路街道东郎社区居民王女士高兴地说。近日，居民养老保险开始缴费，代办员王华在入户走访过程中了解到，居住在第一网格的王女士不会使用手机缴费，且腿脚不便下楼困难。了解情况后，王华第一时间上门办理，帮助王女士在手机上填写资料，缴纳保险费用，同时又手把手地教其如何使用手机。社区网格员王华说：“群众有所‘呼’，我们就该有所‘应’，帮办代办不过是服务工作中的一件平凡小事，但对社区老人来说却是‘雪中送炭’的一件大事。”

（唐寿锐 孙敏）