日前，居住在莱州市的熊女士从工作人员手中收到了户籍地湖南永州寄来的残疾人证，重度残疾人护理补贴也一并汇到了她的银行卡上。残疾人证的办理和残疾人补贴发放两项“跨省通办”业务，全部由社区和民政部门工作人员全程帮办代办。

据悉，熊女士早年身患残疾，残疾等级为四级。近期，因病情加重，卧床不起。社区工作人员第一时间上门探望，并将情况逐级上报给莱州市民政局。莱州市民政局与街道民政办、社区会商研判，启动帮办代办程序，协调莱州市残联和医务工作者到家中为熊女士重新进行了残疾等级鉴定。莱州市将鉴定意见发给湖南永州市残联部门，湖南方面最终将残疾等级认定为二级，并将残疾人证向莱州市寄出。

收到相关材料后，莱州市民政局与街道办及时在“全国残疾人两项补贴信息系统”内为熊女士办理了“残疾人两项补贴”跨省通办手续，完成了异地申请。熊女士户籍地的民政部门受理并为其办理了重度残疾人护理补贴。

“让你们费心了，这样的服务真是做到了我们的心坎上!”熊女士激动地拉着工作人员的手说。

（唐寿锐 高鹏飞 施鲁媛）