为规范医疗秩序，提高服务质量，提升医院法治化管理水平，日前，龙口市心理康复医院举办医疗纠纷预防和处理培训会，推动医疗纠纷源头预防化解，维护群众医疗权益。

培训围绕医疗行业中的法律焦点，通过经典案例分析、以案说法，深刻剖析了投诉纠纷发生的原因和临床工作中可能发生的医疗和服务缺陷，指导医护人员正确识别和防范各类法律风险，依法依规开展诊疗活动，注意容易引发纠纷的薄弱环节，从源头上预防医疗纠纷和医疗事故的发生，减少12345热线等投诉。培训中，还对遇到医疗纠纷时常用的《民法典》《医师法》《医疗事故处理条例》等法律法规进行了讲解，全面提升医院职工的综合素质，在保障患者权益的同时，也能切实维护自身合法权益。

与会医护人员纷纷表示，通过培训活动，他们对如何防范、避免、减少医疗纠纷有了更为深刻的理解和认识。今后要增强依法执业意识，重视患者合法权益，减少医疗争议、杜绝医疗事故、加强医患之间的沟通，进一步提升医疗服务水平和群众满意度。

（王军华 王云钰）