本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 苏岩） 为进一步提升行政效能，深化“放管服”改革，烟台市交通政务服务大厅把优化营商环境作为重中之重。今年1月至4月，该窗口共办结各类事项10657件，按时办结率100%，群众满意率100%。

在窗口服务中，工作人员坚持暖心服务，注重着装、仪容、用语、举止和礼节等细节，持续强化微笑服务、阳光服务、规范服务，通过亲和力和耐心倾听，了解群众的需求，把政务工作做到群众心坎上。

为方便服务群众了解最新的行业政策，窗口坚持“线上线下”常态化开展政策宣传，围绕企业、服务群众关注的焦点难点，积极推进普通货物运输驾驶员从业资格证补发、换证、变更、注销等高频服务事项全程网办、跨省通办，让“数据多跑路、群众少跑腿”，让广大交通运输驾驶员获得感、幸福感进一步提升。