本报讯（YMG全媒体记者 苗春雷）今天上午9:00—10:00，市水利局党组成员、一级调研员张永安接听12345热线电话，倾听群众诉求，解答相关问题。

本次接听热线电话活动受理范围为市水利局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：水利规划、水利建设、节约用水、水资源管理、农村水利、水库移民、水利工程运行管理、水旱灾害防御、河湖管理、水土保持等方面的咨询、求助、意见和建议。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”“烟台后浪号”等媒体端对外公开。