近年来，莱阳市公安局综合服务中心坚持深化公安政务服务改革，围绕提升便民利企服务质效，采取三项举措，实现企业和群众“来办事、好办事、快办事”。

“三强”齐进，做实改革基础

加强组织领导。莱阳市公安局综合服务中心建大建强“行政许可科”，高职低配一名副科级干部负责牵头协调推进全市公安政务服务改革；建立局长办公扩大会每周听取改革情况汇报制度，及时研究解决工作堵点、难点，发扬优点。他们坚持“一所创新、全局共享”的改革思维，紧贴实际、动态指导，确保各项改革措施落地见效。

加强制度保障。今年年初，莱阳市公安局综合服务中心进行了调研制定了全年政务服务改革工作要点。该中心明确了重点工作的计划表和时间轴，并将其项目化推进、工程化落实。他们建立了“全科警长负责制度”，对于在窗口办不成事的群众，由窗口值班全科警长再次核实并负责，现场解决群众办事过程中的误解或不满，实现服务优化和监督严密的闭环管理。

加强考核推动。莱阳市公安局综合服务中心将公安政务服务改革列入年度综合考评内容，每月量化通报工作进度，并实行红、黄、蓝三色牌，以激励各警种部门积极开展工作，推进政务服务提档进阶。

“三办”创新，服务便捷高效

综合服务“一厅办”。莱阳市公安局综合服务中心以“一站式”公安综合服务中心为载体，实现户政、出入境、车驾管、治安、网安、禁毒、刑侦等7大类107项公安政务服务“一门集成”，实现企业群众办事“不找警种、不分区域，一次办成”，进一步拓展延伸“一厅办”运行。

政务下沉“就近办”。莱阳市公安局综合服务中心广泛推进21个派出所“1+X”综合服务窗口建设，建立“十五分钟服务圈”，实现户政、车驾管等37项高频事项“家门口”就近办理，将公安政务服务深度融入全市“乡村振兴赋能”工程，通过“公安窗口+乡镇N个职能窗口”联体办公，推动最小单元服务闭环，是优化政务服务模式的重要举措。

智慧警局“自助办”。莱阳市公安局综合服务中心打造了该市首个24小时自助服务警局，引进出入境护照、港澳通行取证机、国内技术最优的户政“三合一”自助一体机，补办身份证从拍照到完成缴费仅需三分钟。他们推广“一拍共享，一照通用”改革应用，有效解决群众办事人像多次、多地采集问题。

“三网”赋能，政务改革创新

办事申请“网上”提交。莱阳市公安局综合服务中心建立“网办中心”，将车驾管业务34项，户政业务9项，禁毒业务11项，出入境查询等其他业务21项，申请材料精简优化，实现警种一表集成、二维码填报、一网审批。同时，他们将“手写填表”变为手机端、网络端输入、自助扫码打印，办事效率提高50%。

办事过程“网上”监管。莱阳市公安局综合服务中心建立“分控中心”，对全市9个机动车检测线、1个机动车登记服务站、4个机动车报废企业、126个电动车销售挂牌点进行可视化动态抽查，提升了业务规范性。

办事结果“网上”查阅。莱阳市公安局综合服务中心将公安政务服务应用的办事信息、档案材料和办理结果电子化、证照化，实现线上实时查阅、系统内部流转，进一步降低企业和群众办事成本。他们建立“无犯罪记录证明”线上联系机制，实现线上申请、查询结果线上填报。他们将中小学及幼儿园入学报名需要的居民户口簿和居住证等证件全流程网上调用，给广大家长带来“零跑腿”的便捷体验。

（田雨）