近年来，“一刻钟便民生活圈”建设正在烟台全市如火如荼铺开，如何打造“优而美”的社区型商业？近日，南尧新都汇在对标胖东来商业服务上取得阶段性成果，并以此为基础，对居民美好生活消费“一刻钟便民生活圈”再升级。

用爱担起“便民”二字

打造“一刻钟便民生活圈”，是居民日常生活基本消费转向品质消费的必然诉求。“一刻钟便民生活圈”以步行15分钟的范围为服务半径，是多业态集聚形成的社区商圈。

今年初，烟台市商务局就提出“一体推进一刻钟便民生活圈、传统商业综合体植入娱乐新业态、市区商业网点和大宗批发等综合措施”。早在2021年，烟台就成功入围全国评出的30个“一刻钟便民生活圈”国家级试点城市，按照“一年试点，两年推广，三年覆盖”的思路，今年，芝罘区打造美好社区便民生活圈发展体系基本成型。在这个“生活圈”里，社区型商业就成为连接居民日常生活的“毛细血管”，承担了居民日常生活的点点滴滴，是市民家门口就“看得见、摸得着”的小确幸。

在社区型商业方面，南尧新都汇是全市诸多商圈中敢吃螃蟹的那一个。作为芝罘区南部唯一一个社区型商业综合体，南尧新都汇始终秉持服务南部居民初心，不断完善生活休闲购物中心的“基本盘”和“延展面”。2017年开业之后，新都汇便开始对标业内翘楚胖东来，升级便民消费体验。2021年，南尧集团明确了南尧新都汇对标胖东来商业服务的战略规划，2023年年初举办了誓师大会，再次明确了具体时间节点。2024年3月，南尧集团对新都汇服务升级阶段性情况进行了综合验收，成果令人欣喜。

如何才能担得起“便民”二字？首先得“有爱”。南尧集团董事长林裕明认为，“与人交往分三个阶段——接受、喜欢、离不开，让百姓感受到爱，才是我们商业服务的核心。”

十几次辗转千里取经

如何把这些社区商业新场景打造成为有口皆碑的城市商业地标？胖东来无疑是一块现成的“他山之石”。要做到“爱在南尧，难以离开”，并非易事。3月底，董事长林裕明再次启程，带领新都汇团队奔赴千里之外的新乡胖东来，只为查找与“极致服务”之间的差距。

学习过程中，林裕明每到一处，都细心地走访胖东来顾客并拍照记录。从顾客的直接感受和体验中，寻求胖东来的成功秘诀和便民文化。在新都汇运营的这几年，团队已经是十几次奔赴河南许昌、新乡胖东来寻求答案。

“文化落地，细化服务，完善场景……我们逐条对标找不足，差距确实存在，这也是我们全力以赴的动力。”南尧新都汇经理徐淑涛告诉记者，在他的速记本上，密密麻麻写了3000多字，记载了自己所见所感，涵盖了商圈日常运营的方方面面，既有感悟和对比，也有即将实施的举措。“未来，我们要构建全新的社区商业场景，充满爱和感动。”

据悉，南尧新都汇接下来要构建的全新社区商业场景，涵盖了特色街区生活消费场景、社区邻里生活服务场景、社区绿道生活消费场景、产业社区生活服务场景、特色文旅生活消费场景等类别。

对标升级全新服务场景

“社区经济是打开消费流量的新天地，更是百姓生活的核心。”如何把作为转角就能遇到的生活消费中心，打造成老百姓喜爱的“新空间”？南尧集团董事长林裕明认为，高标准社区商业中心服务的维度与温度十分关键，需要完成从单纯追求经济利益到叠加社会效益的维度转变。

记者在采访中了解到，目前，南尧新都汇正在从广场、商场和负一层三个位置入手，围绕“爱和温暖”对部分内容进行升级改造，重点突出动线设计、电梯配备、绿植装饰、文化标识、卫生间、休息区等公益热点区域，以此着手不断扩大温暖舒适的场景构建。

未来，南尧新都汇将继续对标胖东来，通过比学赶超，推动“一刻钟便民生活圈”高标准建设，推动城市社区商业向更深层次、更高水平发展，让“幸福美好生活”成为城市的核心竞争力。

YMG全媒体记者 杨健 通讯员 王俊棚