近日，招远市温泉街道办事处积极推行政务服务下沉工作，调整优化办事服务流程，大力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，优化营商环境。

温泉街道通过窗口事项整合，进驻了党建、司法、人社、退役军人以及综合受理等业务窗口单位，承接下沉业务事项，实现了帮办代办模式和跨层级、跨区域的服务。街道安排全科社工为辖区居民提供贴心服务，服务中心还制定了承诺制度、首问负责制度、限时办结制度、一次性告知制度、工作人员“十要”“十严禁”制度、投诉制度、窗口办理流程。同时，他们积极开展政务服务“好差评”工作，主动公布服务监督投诉电话，接受企业群众的监督，杜绝推诿扯皮、拖拉懒散、敷衍塞责、态度生硬等现象，让企业和群众更加放心。

温泉街道办事处为民服务中心秉承“便民、高效、规范、廉洁、创新”的政务服务宗旨，提升为民服务办事质效，为群众提供更加便捷、更加周到、更加贴心的服务。

（林晓琳）