为进一步强化社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，打造劳动关系治理领域新时代“枫桥经验”重要阵地，栖霞市人社局积极推进矛盾纠纷源头化解，稳步推进基层矛盾妥善解决。

把握调解技巧，询问纠纷事实和情节，对于双方的观点和争议有基本认识，理智客观对待纠纷，以增强调解的可能性。对于纠纷事实，特别是关键事实，重点释法，让当事人承担相应的法律责任，做到权利和义务相统一。对于已达成的调解，当场制作调解书，明确权利义务，及时促进双方签字，以巩固调解成果。

加强数字赋能，充分利用全国劳动人事争议在线调解平台，以“互联网+调解”方式，将案件分配给基层调解员，就近调解。“全域e网通办”让案件在栖霞市范围内流转，减少群众跑腿次数。即受理，立解决，走进群众中间，排查矛盾纠纷，争议就近化解，案结事了人和，以“零障碍、少跑腿、马上办”的优势，护航和谐稳定的营商环境。　　　（李金灿）