本报讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王健）儿童摄影市场日益火爆，但伴随而来的消费纠纷也时有发生。

蓬莱区消费者张女士在朋友圈看到一家儿童摄影机构搞优惠活动。消费者可以投票获得参赛资格，参赛后根据票数多少，可以获得300元-1000元价格不等的摄影优惠套餐，还可以根据预存款项的多少获得相应的比赛票数，进而获得到更多的优惠。张女士向影楼支付了一千元，并且连续投票一周。但是，张女士的票数并没有达到优惠套餐的数量，因此，商家告知张女士，如果想拍一千元的套餐，必须要再支付三百元，张女士认为不合理，她在投票这件事情上耗费了很多精力，让亲朋好友帮忙投票，最后还没有达到规定的票数，而且商家的活动也没有详细说明活动规则。张女士要求商家退还一千元，商家不同意，张女士于是向蓬莱区消费者投诉中心进行投诉。

消投中心接到投诉后，立即与商家联系，调查了解情况。消投中心工作人员进行了现场检查，由于商家的活动规则写得不是很详细，给部分没有详细了解活动规则的消费者造成了误会。消投中心认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”消投中心工作人员责令商家将活动规则完善，要求在给消费者咨询的过程中做出详细解释。对于张女士的退款要求，工作人员进行了耐心的调解，商家将一千元退还给消费者，张女士表示满意。