“咱们工伤科工作人员服务态度特别好，工作做得也很细致，解决了企业工伤职工的后顾之忧，我们非常满意。”近日，蓬莱登州建筑工程有限公司工作人员替工伤职工冯某把一面书有“服务优良 态度和蔼”的锦旗送到蓬莱区社会保险服务中心工伤待遇科。

原来，该企业在2023年11月下旬来到蓬莱区社会保险服务中心为本单位的工伤职工冯某办理工伤待遇。因部分药品在不同系统的编码不一致，导致工伤报销一度陷入困境。在了解到该工伤职工家庭困难之后，工伤待遇科开启提速模式，加班加点，逐项梳理。期间，反复与医院及社保上级部门信息科进行沟通，一条一条问题进行解决，最终，在三个工作日把所有问题解决完毕。该职工的医疗待遇很快报销，一次性待遇也及时发放到位，维护了用人单位和工伤职工的合法权益。而这，仅仅是蓬莱区社保中心优化营商环境的一个缩影。

（陆启飞 宁淑娜 雒玲）