本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 李宁 摄影报道） 1月24日上午，烟台市城市管理局、芝罘区综合行政执法局会同东山街道办事处在东花园社区开展了“城市管理进社区 解决群众身边事”城管开放日活动。市城市管理局、芝罘区综合行政执法局分管负责人带队，市区两级城管部门相关科室负责人、业务骨干20余人参加，周边社区的群众纷纷前来反映问题。

活动中，工作人员积极向群众介绍“城管进社区”活动机制、服务事项及工作流程，围绕市政设施、园林绿化、公用事业、环境卫生、行政执法等“五进社区”活动内容，现场受理居民诉求问题31件，涉及供热、燃气、下水管道、卫生环境、违建和楼顶漏水等，件件事关百姓生活，工作人员现场受理、登记、能解决的现场解决，不能解决的，把问题台账转交给相关部门，限期处理，确保问题“事事有着落，件件有回音”。

活动现场，许多社区居民反映家中供热问题，市500供热公司针对所有反映问题，安排专业工作人员8人，按照区域分成4组逐户入户排查，检查供暖管道运行情况，分析供暖不热的原因，并现场提出解决方案。同时现场指导居民正确使用供暖设施，切实解决居民用热需求，提高用热效果，保障居民温暖过冬。