“我们小区门市房附近的下水道堵塞，污水横流，臭气熏天。”日前，有市民向12345政务服务热线反映，牟平区文化街道工商街社区昆山华府小区门市房附近的下水道堵塞，污水溢出，严重影响了店铺的正常经营，希望有关部门能够尽快予以解决。

文化街道政府热线办接到12345热线转派工单后，迅速派出专业维修人员前往现场进行查看。维修人员对下水道进行检查，发现堵塞的主要原因是管道内的油脂和杂物积累过多，立即进行了清洗和疏通。下水道很快恢复了通畅，商户的经营活动也得以恢复正常。同时，社区工作人员提醒附近商户不要将废弃垃圾、油污倾倒在下水道内，以防下水道管网再次出现堵塞情况。

（全百惠 方遒）