“真是太方便了，直接帮我们上门办理，咱这‘帮办代办’‘跨域通办’的服务真是太好了！” 近日，办理完业务的尹大娘对莱州市城港路街道代办员的服务连连称赞。

前不久，莱州市城港路街道玉龙社区网格员杨婧在走访中得知，居民尹淑贞老人出不了门，由于退休养老待遇没有及时认证，退休工资已经停发两个月了，老人在家很着急。了解到这一情况后，代办员杨婧立即通过电话联系到尹淑贞的退休单位，沟通申请远程操作，按照认证制度要求，核对了老人的户籍地址、现居住地址、联系电话、健康状况等基本信息，完成黑龙江省伊春市退休人员养老保险认证的线上操作，帮助她完成了“退休人员资格认证”，保障了老人退休工资正常发放。“我原本以为得回趟黑龙江，代办员‘跨域通办’直接帮我们解决了难题，免了冰天雪地的千里奔波。”尹大娘拉着代办员的手一再道谢。　　　　　　　（唐寿锐 孙敏）