莱阳市谭格庄镇便民服务大厅以线上线下一体化融合为核心，积极落实“一件事一次办”，通过便民服务中心的一个个“小窗口”彰显便民利企服务能力，营造高质量发展的营商“大环境”。

谭格庄镇以“服务+”为基础，设立“办不成事”服务专区，集中受理企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，精准施策，破解难题，提供兜底服务。2023年以来，他们共提供“办不成事”专区兜底服务50余次，解决疑难问题70余项。

谭格庄全面实施进厅业务“一件事一次办”服务，对“申请”“预审”“办结”各环节所需要的条件材料等提前通过微信、邮箱等渠道告知服务对象，畅通服务渠道，主动服务、精准服务、靠前服务，实现政策措施问得清、接得了、办得成，推动各类惠民、惠企政策从“到处找、多头跑”向“一窗找、一门办”转变，助力政策精准直达。

该镇还实行服务大厅办结业务定期回访制度，对回访出现的问题建立“核实、整改、办结、反馈、监督”的闭环机制，确保沟通到位、服务到位。2023年以来，他们共收到企业群众的意见反馈30余次，均进行了相关优化调整，获得了企业群众的广泛认可。

（董元津）