□张铁鹰

于2024年1月1日起施行的《烟台市养老服务条例》，明确要求“提高老年人智能化终端产品用品的供给质量和水平”。

为应对人口老龄化，在健康促进、健康监测、康复护理、智能辅具、智能家居、智能看护、应急救援等领域，“推进老年人智能化终端产品用品和技术的设计、研发、创新、应用”，无疑是完善养老服务体系，满足老年人养老服务需求的重要举措。

统计显示，截至2022年12月底，我国60岁以上老年人口已超2.8亿。由于难以适应，很多老人被排除在智能化时代之外，生活上经常遇到麻烦。比如，过去老年人需要乘坐出租车时，在街头“招手打车”即可；可现在这样做，成功率大大降低，因为在移动互联网技术下，“招手打车”早已被线上叫车取代。在寒冷的冬天，“招手不停”，需要打车的老年人，只能忍冻立等。

老人有权利要求与其他群体一样，安享高质量生活。所以，2020年11月24日国务院发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求各地区、各部门落实主体责任，聚焦涉及老人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

显然，要促进养老服务事业健康发展，必须让老年人融入智能生活。比如，有些知名度较高的打车软件，在努力完善面向老年用户服务后，通过开发上线一键叫车、电话叫车等功能，使得老年人也可以实现“网约”服务，快捷打车，享受到“冬日里的温情”。

更何况，提高老年人智能化终端产品用品的供给质量和水平，有时并不是多么困难的事，只需多一点“科技向善”，多一点“老龄思维”。比如，有了智能机顶盒后，很多老年人抱怨，“以前看电视的障碍，仅限于找不着遥控器在哪，现在则是手握多个遥控器，看不到想看的台”。对此，上海有线电视、IPTV全平台进行升级，让老年人“开机即看电视直播”。老人打开电视后，就能直接看到正在播出的节目，看电视变得像过去一样简单；如果要享受更多服务，只要点击遥控器的“返回”键或“电视”键，就能切换到交互主页中，“回看”“免费内容点播”等功能清晰易找。

要建设老年友好型社会，必须提高老年人智能化终端产品用品的供给质量和水平，而庞大的老年人口规模也意味着巨大的消费潜力。让尽可能多的老人融入智能化生活，既是在以实际行动鼓励养老服务事业健康进步，也是在为促进经济社会发展作贡献。

（作者单位：龙口市市场监督管理局）