近日，海阳市绘制了一张“心”地图，这张地图既不是热门网红打卡地，也不是特色美食分布点，而是百姓生活中离不开的各种“小修小补”服务点，修鞋、修车、缝补、配钥匙该去哪里，在地图上一目了然。

创建城市“心”服务

城市治理得好不好，老百姓感受最直接，也最有发言权。城市生活既要有品质的社区环境，也需要接地气的生活服务。修鞋、配钥匙、修自行车这些看似不起眼的“小修小补”，却能折射出百姓最迫切的日常生活需求。

民有所需，政有所应。今年以来，海阳市以民生需求为导向，明确惠民方向，围绕城市管理，开展了以创建城市“心”服务品牌为引领的专项行动，依托城市驿站，按照城区地图，逐个点位摸排调查城区内“小修小补”摊点经营情况，统计摊点数量，调查分布区域。

“我们在调查中发现，由于缺乏有效的管理规范，摊点存在占道经营、乱搭乱建以及条件脏乱等问题，有碍城市整体形象。”海阳市综合行政执法局副大队长孙毅告诉记者，针对问题，靶向施策，结合城区居住分布特点，我们将全市范围内29处配钥匙、修鞋、自行车维修等便民摊点重新规划位置和范围，划定蓝色便民服务框，发放统一的马甲帽子，有效改善了“小修小补”的摊点分布。

城市“心”便民服务点规模虽小，用处却很大。

为进一步服务群众、规范经营，在前期划定范围的基础上，海阳市综合行政执法局同各摊点商贩签订《城市“心”服务共建责任书》，保障摊点周边卫生，做到垃圾日产日清，摊点经营规范有序；同步安装29个城市“心”便民服务指示牌，方便群众更好按需寻找摊点，并在指示牌上详细标明便民服务点要做到统一着装，诚信服务；未经审批不得转让，不得乱贴乱挂；严格落实安全责任等要求。

值得一提的是，为方便市民群众了解城市“心”便民服务点和服装修补门市点位分布，海阳市将各具体点位在城区地图上重点标注，让群众能够更加直观地看到各点位的营业范围、具体位置地址，更好地为群众提供便利。

练好城市治理“绣花功”

一张“心”地图，一端连接百姓生活，推动便利消费、保障民生、提升群众幸福感；另一端搭建个体工商户，保障小商贩就业渠道，规范摊点经营秩序，为城市管理描绘“心”风景。

城市管理应该像绣花一样精细，城市“心”服务考验着城市管理的民生情怀和精细化程度。如何让城市“心”便民服务点更加贴近群众？

“通过动静结合的方式，在微信公众号、业主群等线上平台，推送周边城市‘心’便民服务点分布情况；在小区门口‘十五分钟生活圈’、宣传栏等显眼处张贴便民地图。”据孙毅介绍，工作人员还将便民地图和分布情况整理为纸质宣传材料，生成便民地图二维码，充分利用网格化管理的优势，由各网格员向市民群众介绍宣传，让“小修小补”真正回归百姓生活，在“小服务”中体现“大民生”。

城市治理有其特点和规律，要把握关键环节，找准重点突破，合理布局力量。在海阳市创城办负责人看来，文明城市创建是城市管理的最佳契机，既要按照治理规律“穿针”，又要结合发展实际“引线”，以科学有效的举措抓好城市治理的各个环节，做到环环相扣、针针扎实。

在实际管理中，需要聚焦城市治理最薄弱处、最复杂处、最细微处，通过创新协作方式，完善多方参与社会治理的协同机制，破解制约城市治理效能提升的突出问题，提升治理和服务的科学化、高效化、精细化。既在扮靓“面子”上下功夫，也在做实“里子”上出实招，才能让城市大环境更有温度、百姓小日子更加美好。

YMG全媒体记者 庞磊

通讯员 马滕 杨敏 摄影报道