本报讯（YMG全媒体记者 寿锐 通讯员 王晓婧） “你好，我是雷埠马家村的居民，孩子今年刚大学毕业回来工作，想在莱州市里买房。只知道外地大学生返乡购房有补贴政策，但不知道跟谁去了解，可不可以帮我咨询一下？”日前，莱州市土山镇雷埠马家村村民孙某致电“12345”热线，反映其不了解大学生返乡补贴政策，寻求帮助。

土山镇“12345”热线工作人员接到孙某反映后，立即联系相关部门工作人员，询问买房的相关政策和补贴。查阅完资料后，土山镇工作人员前往雷埠马家村，向孙某详细解释了双一流大学的大学生相关补助问题，并在孙某申领补贴时现场跟进，和其一起准备相关材料，确保其诉求得到完全解决。

考虑到辖区内肯定不止孙某一家有这种情况，土山镇政府随即组织机关干部到各村开展宣传，向大家宣传返乡补贴、独生子女费等与村民利益紧密相关的政策，同时向大家详细介绍了党群服务中心的相关部门职责，确保以后群众了解政策不受阻碍。