本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）10月27日上午，蓬莱区委副书记、区长王长港带领蓬莱区住建局、综合行政执法局、交通运输局等相关部门单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线接听群众来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

9:03，首通电话被接通。一位市民反映，蓬莱区平山河湿地公园游乐场的电表箱处的电线裸露在外，该处游人、孩子很多，担心不安全。王长港表示，会后立刻安排相关部门到现场查看情况，解决问题。

一位市民反映，蓬莱区南关路与海市西路交汇路口只有一个临时红绿灯，还经常被道路改造施工队遮挡，容易产生拥堵和交通事故。王长港表示，会后将安排交警部门尽快根据路况制定红绿灯安装和交通管理方案，确保路口通行安全。

有市民反映，蓬莱区钟楼南路一家商铺自2020年营业以来，门口经常渗漏污水，多次维修仍未彻底解决问题，怀疑污水管网已经淤塞。王长港表示，会后将安排新城市建设指挥部到现场查找堵塞原因，尽快修复。

2个小时的时间里，18位市民打来热线电话，诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。王长港要求，各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实，卡实分管领导、职责科室和时间节点，第一时间与群众联系、第一时间赶赴现场、第一时间制定解决措施，确保来电诉求高效解决，让群众满意。同时，王长港强调，12345热线是“送上门”的群众工作，要以“事要解决、群众满意”为目标，在提高群众满意度和问题解决率上下功夫，切实解决好群众的急难愁盼问题，用实实在在的工作成效，真正取信于民，切实增强人民群众的安全感、幸福感、获得感，助力新时代的人间仙境建设。