“感谢12345服务平台，我只打了一个电话，没想到莱州财金这么快就帮助我们解决了问题。”云峰山庄的业主张大姐激动地说。前不久，莱州市文峰路街道云峰山庄的一位业主向12345热线反映：云峰山庄环山路旁水管破裂，一直流水，希望尽快修复。莱州市财金投资有限公司接单后，很快将问题处理好，为市民解除困扰。

接到热线后，莱州市财金投资有限公司立即派遣一名部主任带领工作人员赶赴现场，会同云峰山庄物业人员现场勘察核实。经仔细检查，他们发现围墙外供水阀门密封口损坏，导致漏水。

到场人员非常着急，阀门损坏不但造成水资源浪费，而且影响居民出行。于是，莱州市财金投资有限公司人员同云峰山庄物业维修人员现场一起研究解决方案，并形成共识，尽快维修，确保故障不过夜。维修人员骑上摩托车到城里购买零件，财金公司人员在现场守候看护。零件购买回来后，维修人员马上开始更换零件。经过四五个小时的紧张施工，损坏阀门终于维修完毕，居民恢复了正常供水。工作人员还不放心，又对供水管网逐段进行检查，消除漏水隐患，一直工作到天黑。

当前，莱州市财金投资有限公司秉承“企业有困难我帮助，市民有难题我解决。”的服务宗旨，热情热心地为企业、市民解难纾困，赢得了好口碑。下一步，他们将以12345政务热线为号令，在提升工单办理及时率、办结率、满意率上下功夫、求实效。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（唐寿锐）