本月，海阳市供水迎峰度汛工作结束。在过去的百日内，海阳市自来水有限公司全体员工坚守岗位、攻坚克难，战高温、保生产、抓水质、强服务，共向市区安全供水近400万立方米，最高单日达4万立方米，供水总量和日供水量均突破历史纪录。

精心筹备，供水生产平稳运行

夏季是城市用水高峰期，持续高温和雷电降雨等极端天气，给城市供水带来严峻考验。为全力以赴保障供水“生命线”畅通，该公司提前部署谋划各项高峰供水保障措施，建立健全多项预警和应急机制，扎实推进“优质、稳定、高效”供水。对三个水厂的沉淀池、澄清池、滤池、清水池进行全面养护和清洗，确保供水水质安全；全面排查整治配电室、高低压配电线路、机泵设备、危化品管理使用等安全隐患，最大限度地降低安全风险系数；及时组织开展盐酸泄漏、防汛保供等专项演练，提高防范和应急处置能力。

入夏以来，各类生产设施设备、主干支管道、水表阀门等突发故障、爆管漏水增多，供水部、工程部和营业部等一线员工迎难而上，顶烈日、冒酷暑，争分夺秒奋战在抢修第一线，全力以赴保障城市供水大动脉的安全畅通，以辛勤努力“汗”卫夏日清凉。期间完成第一水厂深度处理车间厂区管网改联、第二水厂六甲村河桥主管道迁移、第三水厂配水井大修、配合住建水利部门东村河护坡及拦河闸维修等工程，市民用水基本没有受到影响。

安全为首，供水水质合格达标

为严把水质关口，各水厂密切关注原水水质变化情况，对二氧化氯、PH和浑浊度等指标实施24小时在线监控，即时监测分析水质指标，增加日常检测的频次频率，根据检测数据及时调整净水剂、消毒剂投加量，确保出厂水水质合格达标。

高峰期间，该公司水质检测中心累计检测各类水样965个、指标近6800项次，各级行业主管和卫生监管部门抽样监测出厂水及管网水3次，聘请第三方机构检测出厂水、管网水各3次和水源水2次，实现公司自检、部门监管和第三方检测等“三位一体”水质监测体系全覆盖，出厂水100%合格达标，水质综合合格率99%以上。

多措并举，供水服务优化延伸

夏季天气炎热，市民用水量大幅提高，咨询、报修电话也明显增多。该公司以优化营商环境为契机，大力开展“服务提升回头看”活动，查不足、补短板、促提升，坚持以社会效益为前提，紧紧围绕群众关注的热点和难点问题，不断扩大延伸服务触角，狠挖服务潜力，推出多项便民惠民措施，切切实实为群众办实事。

客服中心开通绿色通道、延时服务等措施，对东方航天港、丁字湾双碳智谷等海阳市重点项目由专人专项跟踪服务；公司三部供水热线电话和微信公众号后台24小时有人值守，确保每一位市民的涉水咨询、报修电话都能被及时受理，做到“事事有人管、件件能落实”。组织开展“三上门、三集成”供水服务进小区（用户）活动7次，服务人群近千人，3261886客服热线共受理来电4666个，解决各类用水问题735件次，热线接通率、回复率、办结率均为100%。

此外，该公司抢抓进度，供水工艺提质升级。夏季供水高峰期也是施工黄金季，该公司全面开启“加速度”，加快推进第一水厂深度处理项目建设。该项目在原有常规处理单元基础上，针对才苑水库、建新水库原水特征，增加“臭氧消毒+活性炭滤池”的深度处理单元，提高第一水厂应对多水源原水水质变化的应急处理能力，出厂水水质将更加稳定。国庆节前完成了活性炭滤池、反冲洗泵房、臭氧间及接触池、厂区路面硬化等全部土建工程，并完成了机组配电设备安装、滤料填充等工作，目前正在进行配电系统扩容改造，预计本月底前可进入调试阶段。

该项目建成投产后，海阳市现在运行的三个市政公共供水厂将全部具备深度处理工艺单元，逐步完成从供“达标水”到供“优质水”的提质升级。届时，海阳市民将用上更优质的自来水。 (庞磊 隋群力)