为进一步优化办事流程，提高群众和企业满意度，莱阳市高格庄镇便民服务中心努力打造“便民大厅，服务人民”良好服务形象，立足服务、多措并举，积极打造窗口服务新形象。

加强便企利民的管理建设，提供优质高效的服务平台。针对老弱病残幼等重点群体，高格庄镇便民服务中心改进服务方式，提供“上门服务、入户办理”，真正做到让数据多运输，群众少跑腿。他们坚持志愿服务不放松，帮办代办人员热情服务，对急需帮助的办事群众提供“一对一”专人帮办代办服务，缩减办事群众业务办理时间，实现大厅办事提速增效、服务创质创优。

“工作人员真是帮了我大忙了。我年龄大了，出门不方便，他们主动上门为我提供贴心服务，为我采集社保卡照片，太谢谢她了。”胡城村的陈大爷满怀感激地说道。陈大爷因行动不便不能到政务服务大厅办理相关业务，工作人员获悉后，主动上门提供服务，解决了他的燃眉之急。

“咱们这服务大厅真是越来越方便，工作人员的服务更是越来越周到，以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了！”金杯银杯不如老百姓的口碑，高格庄镇便民服务中心不断提高服务水平，使群众的“获得感”强了，“点赞声”也多了。

高格庄镇政务服务大厅表示，他们将始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念，围绕打造有温度的政务服务大厅，努力实现文明创建与服务创新的融合，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务，以实际行动提升工作效率，优化营商环境。

（迟世翔）