“是12345服务热线吗？现在广场上每天都有跳广场舞的，声音太大，太扰民了，你们能不能帮着解决一下？”日前，莱州市土山村村民孙某拨通了热线电话，希望相关部门的工作人员前往现场查看，沟通解决广场舞扰民的问题。

接到诉求人反映后，土山镇工作人员立即赶到了广场，发现诉求人反映属实，广场舞音量较大且人数较多，工作人员立马联系土山村村委，邀请村委一同前往现场。在与广场舞组织人详细说明情况原因、沟通交流之后，组织人承诺将降低音量，并且在晚上9点前结束活动。跳舞人员也了解了噪音污染的危害，大家纷纷表示在今后的跳舞过程中，降低广场舞的音量，给群众创造一个安静祥和的环境。

考虑到噪音污染可能不止广场舞这一项活动造成的，工作人员还沟通令人头疼的噪音制造者陀螺大爷，动之以情、晓之以理，讲明利害关系，说透法律法规，让广场活动人员充分认识到噪音扰民的危害性和对社会产生的不良影响，引导大家依法依规，在健康和谐的氛围中进行锻炼娱乐。

群众的一个问题、一个诉求，都是对12345平台的一种激励与鞭策。今后，土山镇12345平台将继续恪守为民办实事的情怀，通过解决一个个小问题，构建起全镇人民的“大幸福”。

（王晓婧）