22日，已到中午下班时间，莱州市自然资源和规划局开发利用窗口工作人员正准备下班，一位女士急匆匆地赶来想办理缴纳出让金业务。工作人员见状马上接过资料，耐心指导她填写表单，仔细审查相关资料、核算金额，指导其按照相关步骤扫码缴费。仅用十几分钟，就办好了全部业务。

业务办完后，这位女士感激之情溢于言表，连声说：“真不好意思耽误你们下班了，非常感谢，你们的服务态度真好！”短短几句话，是对工作人员认真负责的工作态度给予的极大肯定。

延时服务事虽小，但为民服务无小事。让工作人员多加班，群众就能少跑路。莱州市自然资源和规划局始终坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象需求，实时开展延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措，切实提高广大群众的办事效率。

（唐寿锐 孙欣 王小东）