本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏）9月14日，黄渤海新区工委副书记、管委副主任刘建民带领黄渤海新区建设交通局、综合行政执法局、公安分局等部门负责人，到烟台市12345政务服务便民热线现场接听市民来电，回应群众诉求。对每一通来电，刘建民都耐心倾听，认真记录，现场交办相关职能部门全力跟进解决。针对未解决问题，黄渤海新区相关部门会后第一时间到现场了解市民诉求，研究制定解决方案，于5个工作日内整改完毕。

古现街道万科城小区2期24号楼的业主反映，小区附近的柳林河公园西边绿化树木太高，遮挡了小区的阳光，影响生活。要求修剪树木。

接到该问题后，黄渤海新区综合行政执法局立即责令柳林河公园管理方整改，已于9月16日根据居民要求，结合现场状态综合考虑采光、安全等因素，对此处高大树木进行修剪、规整，既解决了居民家中通风透光的问题，又消除了安全隐患。

福莱山街道晨光小区业主反映，每天下午1:30左右有垃圾清运车来小区清运垃圾，运行时播放的音乐分贝较高，影响休息。希望降低分贝或者取消播放音乐。

据黄渤海新区综合行政执法局工作人员介绍，会后第一时间安排人员到现场落实情况。针对市民提出的音量问题，已督导保洁单位对该路段上门收集车提示音进行了调整。现已关闭收集音乐，确保不再扰民。今后将持续做好垃圾清运工作，并加大对生活垃圾上门收集车辆管理力度，发现问题及时处理。

古现街道福柳新居小区居民反映，今年9月起，每天都有渣土车经过小区南侧道路，扬尘严重，影响附近居民生活和出行。希望大车减速慢行，施工单位做好防尘工作。

黄渤海新区古现街道工作人员介绍，该问题产生于柳林河公园改造项目现场。会后，工作人员第一时间与该项目现场负责人取得联系，要求增设除尘设备设施。目前施工单位已增设雾炮车、洒水车，对项目周边进行降尘，同时加强对施工车辆的管理，要求车队负责人严禁车辆随意出行，严禁阻挡、占道超范围施工。

有市民反映，磁山地质公园内有很多黑色的小虫子，有安全隐患。希望相关部门进行消杀处理。

古现街道工作人员介绍，受天气影响，该公园每年夏秋季节易滋生千足虫。古现街道于今年7月以来对局部区域进行消杀处理，黄渤海新区自规局也大面积喷洒三次药水。目前已完成全面打药驱虫工作。随着气温降低，今年虫害隐患也逐步减少。

为推动民生热点、难点问题得到化解，黄渤海新区围绕重点民生领域工单常态化开展“回头看”工作，在压实“首办、承办、盯办、督办”责任的同时，强化“日动态、周调度、月通报”工作机制，着力解决群众最关注、最急迫、最难办的热点堵点问题，努力实现派单精准率、限时办结率、群众满意率和重复办件率“三提一降”，真正使12345热线成为“民生线”“民心线”。