本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 刘丽霞）近日，莱州市虎头崖镇12345便民服务热线接到村民来电反映称，丁家村幼儿园对面，有一处下水道盖板损坏严重，出现下陷，尤其是最近雨水天气较多，道路积水无法及时排放，对学生以及周边居民的通行造成严重影响，村民希望通过12345联系相关部门，尽快修复损坏的盖板。

接到群众反映后，虎头崖镇便民服务中心迅速组织水利办工作人员赶赴现场查看。经现场了解后，发现该处有两块盖板下陷，由于过往车辆较多，有一处盖板损坏严重，附近还有部分盖板存在松动的现象，存在很大的安全隐患。这些盖板关系辖区居民的人身安全，必须立即进行维修处理。“确定问题所在后，我们立即派出施工人员，对排水井管道进行了疏通，并对下水道盖板周边重新进行混凝土浇筑，目前居民反映的问题已彻底解决。”虎头崖镇便民服务中心水利办工作人员黄先生说。“感谢咱们便民服务中心的工作人员，没想到这么快就把井盖修好了，这样我们出行就安全多了。”近日，虎头崖镇丁家村村民老丁向镇便民服务中心表达了感激之情。为有效解决群众的“急难愁盼”，虎头崖镇便民服务中心始终坚持群众利益无小事，通过12345政务热线渠道倾听群众诉求，坚持做好便民服务，为群众提供更高效、更优质的服务，提升为民服务水平。