500供热服务电话

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供热一公司：

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500客户服务中心热线电话：6666500

500供热稽查电话：6625942

当天启动主管网注水试压工作

烟台500供热有限公司于今日开始正式对辖区用户收取2023-2024年度采暖期采暖费，并于当天启动主管网注水试压工作。

本年度居民住宅供热价格以建筑面积为计费单位，收费标准为23元/平方米（若物价管理部门出台新的收费价格，将按照调整后的价格执行）。缴费时间为2023年9月15日至2023年10月31日。

随着今冬供暖脚步的临近，500供热有限公司将进一步切实做好供暖各项准备工作，落实“用心服务，温暖万家”的宗旨，履行社会责任，全力服务民生。

凭供暖编码有5种缴费方式

用户可凭16位供暖编码通过5种多样化、智能化渠道缴费：关注“烟台500供热有限公司”微信公众号在线支付；通过500供热区域内的烟台银行各营业网点缴费；通过烟台银行、农业银行、建设银行的手机银行、网银缴费；通过微信、支付宝中的生活缴费在线支付；“烟台一手通”的“云缴费”在线支付。

用户缴费后开具的发票为增值税电子普通发票。银行柜面只提供烟台500供热有限公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。用户缴费后可凭提取码或缴费日期及缴费金额通过500微信公众号自行下载打印发票。

收费工作开始前，500供热公司工作人员会将收费通知及供暖编码提示张贴到单元楼下，市民可留意查看，方便缴费。供暖编码还可通过关注500微信公众号或拨打服务热线6666500等方式查询。

10月底前完成注水试压工作

秋风渐起，秋意渐浓。为确保今冬正式供暖前达到良好的运行状态，9月15日，500供热有限公司正式启动对供热一级管网进行注水试压工作。所属区域二级管网和换热站也将陆续进入注水试压阶段，此举标志着今冬采暖季的各项准备工作全面开启。10月底前，将完成所有二级管网的注水试压工作，为供暖做好准备。

500供热有限公司承担着芝罘区、莱山区、福山区2200余万平方米的供热工作。考虑到冷态注水试压工作周期长、时间紧，又是检验供热管网安全性的关键阶段，500供热有限公司提前谋划，于8月份就详细制定完成了2023-2024年采暖季供热管网注水方案。注水试压工作的启动，一方面可以提前暴露管网薄弱点，以便快速反应、发现隐患、及时处理。另一方面，在努力提高供热服务能力的情况下，可以监测供热设备在负荷运行状态下是否良好，对即将到来的采暖季开启正式供暖前的“预热”准备，确保2023-2024年采暖季供热工作平稳开局。

为方便用户，试压前几天，工作人员会把注水试压的通知张贴在每个单元楼下，请用户近期留意查看，试压期间请用户家中留人配合。注水试压期间，需要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处，是否有由于老化、松动等原因造成的泄漏或渗水，以便联系工作人员迅速关闭阀门、紧急处置，减少不必要的损失。期间因一些用户家中漏水、支线漏水等情况带来的维修工作会临时延长或更改试压时间。所以具体试压时间请用户以试压通知为准。

建议市民记好暖气维修电话，漏水时请及时联系（对开发单位尚未将供热设施交接给500供热公司的小区，应拨打开发单位或物业维修电话），以便及时维修。

供暖小贴士——

1.散热器出现渗水现象用户怎么办？

供热设施在供热过程中由于热胀冷缩，会有个别散热器出现渗水现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。轻微渗水每分钟滴5滴左右，用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水。如果严重渗水，每分钟超过10滴，应及时维修。

2.发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？

如果室内供热设施发生泄漏，应立即关闭故障段的阀门，如分户锁闭阀；关闭入户供回水阀门，如单元阀。并有针对性地采取措施堵漏以避免扩大损失，临时用盆、桶等器具接水，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。如果漏点较小，用户可直接用胶皮捆一下，用铁丝扎紧；或买铁箍，在内侧垫上胶皮后，直接在供热管线上卡紧。暖气片破裂时，应使用棉被等物品包裹暖气片；管道破裂时，应使用破布缠绕；跑风脱落时，应使用削尖的木料如筷子堵塞。同时立即与供热单位联系，报修时详细报出地址、联系电话及故障现象，以便供热单位备足抢修工具、安排人员。

（张孙小娱 丛洁）