本报讯（YMG全媒体记者 王修齐 通讯员 朱倩 梁怡）日前，市民L先生接到了一个电话，对方声称L先生此前购买的年金保险到期无法全额取出，询问其是否有退保意愿，可以帮助其全额退保。在对方的引导下进行一系列操作后，L先生识破骗局，及时止损。

当日，添加微信后，对方让L先生加入线上会议，共享手机屏幕。期间，对方发来链接，L先生点击后出现标头为“中国银行保险监督管理委员会”的页面。在对方提示下，L先生点击了“在线退保”，然后出现了“保监会退保服务中心”页面，显示要对保单签署情况进行所谓“调研”，之后L先生按提示填写了姓名、身份证号、手机号码、银行卡号、保单号等信息。随后，对方引导L先生在保单所属保险公司的官微进行了保单贷款操作。

同时，对方发送了一份合同给L先生，合同上显示受托人为“某某保险代理有限公司”，若成功全额退保，要收取5%的代理费用；若违约，L先生需支付30%违约金，还需提供其银行卡密码。

此时，L先生产生了怀疑并联系自己的保险公司，得知退保无需办理保单贷款，L先生随即联系银行将银行卡冻结，避免了可能遭受的损失。

经了解，L先生此前曾在网络上咨询过类似退保问题，对方通过未知手段获得了L先生的个人联系方式，以承诺协助全额退保来诱导L先生进一步泄露个人重要信息。

对此，烟台市保险行业协会发出以下提示：

一、保险消费者登录各类网站务必通过正规渠道，请勿点击不明链接，登录前注意核实网站地址来源。

二、保险消费者维权应通过正规渠道，如拨打保险公司、行业协会、监管部门等对外公示的维权电话。正规维权渠道不收取任何费用，切勿轻信有偿代理退保。

三、保险消费者要注意保护好个人信息，操作手机时请勿与他人共享手机屏幕，以免个人重要信息泄露。

四、办理退保无需进行保单贷款，进行类似办理贷款的操作时务必提高警惕；如遇疑似诈骗行为，应立即通知银行、保险公司及时止损；如造成损失，要及时向公安机关报案。