本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 原恺彬 张建华 摄影报道）占道经营、非机动车乱停、垃圾乱扔……针对这些城市管理中的老大难问题，除了人工巡查之外，AI“城管”可以实现自动发现、自动报警、行为预警等智能化识别。近日，省大数据局公布了2022年度山东省公共视频智能应用优秀案例评选，我市数字化城市管理服务中心的“烟台市城市综合管理服务平台”入选三星级优秀案例。

AI“城管”是如何工作的呢？记者来到市城管局数字化管理服务中心进行了探访。

这双“眼睛”，24小时不打烊

大屏幕上，烟台城市的大街小巷一目了然。“这是一双24小时不打烊、不眨眼的‘眼睛’。”

数字化管理服务中心工作人员介绍，城市综合管理服务平台“视频AI智能分析助力城市管理”场景通过汇聚视频资源、智能分析重要场所视频监控，实现了对城市管理问题的自动识别、实时抓拍、智能提醒、科学分析及精准立案，拓展了城市管理信息的来源渠道，弥补了人工不能够24小时巡查采集的不足，提高了城市运行管理效率。

数字化管理服务中心工作人员介绍，平台通过自建和共享的方式，整合全市城市管理视频资源37882路，包含自建滨海一带及重点管理路段监控66路、城市管理行业监控813路，共享市大数据局平台37003路。通过视频监控系统的建设，实现防汛、清雪防滑、综合执法的科学高效指挥，全方位、多领域保障城市管理质量和效率。

发现问题，“大脑”自动采集派遣

平台不仅是一双眼睛，还是一个具有高度分析能力的“大脑”。

工作人员介绍，平台运行联动高效，利用计算机图像视觉分析技术，通过对区域、时段、类型等识别规则的精确定义，对城市管理中的乱堆物料、店外经营、暴露垃圾、无照经营、非机动车乱停放等城市管理问题自动采集形成案件，经审核立案后流转进入城市综合管理服务平台的指挥协调系统进行案件派遣、处置，从而实现高效的业务闭环流程。

同时，根据城市管理相关规章制度在不同摄像机的场景中预设不同的报警规则，一旦目标在场景中出现了违反预定义规则的行为，系统会自动发出报警，与城市综合管理服务平台的指挥协调系统进行联动，将发现上报的问题自动进行流转处置。

累计11034条问题通过视频AI上报

在城市管理工作中引入视频智能分析技术，城市管理决策工作流程更加清晰，过程大大简化，提高了行政管理和业务处理的效率。通过对监控画面、监控区域进行7×24小时不间断地监控分析，将城市管理从繁重的巡视工作中解脱出来，实现自动发现、自动报警、行为预警等智能化识别。“截止到8月底，今年通过视频AI上报的问题共11034条，监控区域投诉量大大降低，对维护街面整洁、环境卫生、设施安全起到了重要作用。”工作人员介绍说。