本报讯（YMG全媒体记者 林媛 通讯员 邹兰芳 摄影报道）随着经济发展、政策开放和办理出入境证件手续的简化，龙口市居民出境需求剧增，龙口市公安局持续深化“放管服”改革，推行多项便民举措，为市民出境提供便利，今年以来，已办证超一万人次。

证照办理“贴心有爱”

“你好，我要去泰国旅游，办护照都需要什么？”昨日上午一上班，市民于先生和妻子就来到龙口市公安局警务服务大厅，询问办理护照相关事项。

工作人员接待后，立即变身“导航员”“陪办员”，于先生妻子拍照时发梢挡住了眉毛，工作人员立即拿来发胶，帮她整理发型，并用干粉抹掉脸上油光，最后从多张照片中选出于先生妻子最满意的一张。随后，工作人员帮助他们实现智能化填报，利用智慧人工受理工作台，只需逐条确认即可，方便又快捷。短短几分钟的时间，证件登记信息全部填好，俩人满意而归。

记者发现，在大厅内，不仅有发胶、干粉这样的拍照“好搭档”，还配备了深色外套、雨伞、轮椅等便民用品，据悉，龙口公安注重细节，为群众提供“一站式”服务，严格执行“首问责任制”“一次性告知制度”及“限时办结制度”，还设立了24小时自助服务区，实现自助取证“不打烊”。

办理证照开启“加速度”

日前，一位行动不便的老人在家属搀扶下来到龙口市公安局警务服务厅出入境窗口，准备申办护照出国和家人团聚，考虑到老人年老体弱，对相关程序不熟悉，民警便特事特办，开启“绿色通道”服务模式，安排专人进行全程陪伴，快速完成了全部受理流程。几天后，他们就收到了免费快递送来的证件，并专门打电话对民警的周到服务表示感谢。

今年以来，龙口公安对出国治病、留学等非常紧急需要立即出国境的群众，建立健全“绿色通道”机制，推出“容缺受理”机制，可以在非工作时间内预约加急办理。今年以来，已为182名申请人开通“绿色通道”，加急办理出国境证件。实行老年人全程引导办理服务，今年以来为705名年满65周岁的老年人免收首次办证的邮寄费用。

如今，随着上级关于推进“放管服”改革深入落实，出境各项办理证照开启了“加速度”，实现了迅速、便捷、高效，大大增强了群众的获得感和满意度。

从“上门办”到“办上门”

在政策优化调整的同时，龙口公安出入境相关服务也全面升级。推出“导航式”“自助式”“一站式”“先办式”“提醒式”服务，提升窗口服务的精细化、规范化和便民化程度，践行服务有温度、管控无感知、防范无死角的工作理念，最大限度把工作做到群众心坎上。

针对企业的集中性境外业务、重点企业项目，组建专门服务队，设立助企专办员，根据业务类型、目的地、出境人员及时间等，实行分类施策和“一对一”精准服务。今年3月，龙口一企业急需为多名员工办理香港商务签注，企业第一时间通过“龙口公安”微信公众号进行网上预约，民警在2个工作日内就完成了信息审核，随后，员工便前往出入境大厅当场办理完签证。

让数据多跑路、群众少跑腿，是推进放管服改革、优化营商环境的真实写照。龙口公安持续优化出入境工作流程，主动为符合条件的企业提供上门服务，变“你来办”为“我上门”，努力实现“免跑腿”办成事，让企业和群众办事更舒心、更暖心、更放心、更满意，真正实现“出入有境 服务无境”的承诺。