依托网格提升满意度

牟平师范路社区部署网格员精准服务工作

2023年09月05日

8月31日,牟平区宁海街道师范路社区召开网格员精准服务助力满意度工作部署会。

会上,宁海街道师范路社区书记杨巧娜强调了网格员在社区治理中发挥的中间力量,结合目前工作做了三个方面的重点部署:一是持续开展楼道安全及卫生整治,对存在的占用楼道乱堆乱放的现象,各网格员要及时与居民沟通劝阻,发现即改,并以“回头看”的方式确保工作有实效,为居民营造安全、整洁的楼宇环境;二是加大网格巡查力度,主要巡查小区居民安全用电用气、有无违法建设及违法装修、及时了解小区居民的居住情况等内容,要求网格员充分利用时间,全方位多频次对小区进行巡查,发现问题立即上报整改;三是通过巡查联系居民,在深入巡查过程中积极了解居民诉求和意愿,切实关注居民日常生活中的小事、琐事,将问题汇总,分类解决,真正做到为居民办好事办实事。

会后,网格员们开始下沉网格、巡查走访,宣传社区服务理念,询问他们对于周边生活环境、社区治理建设等方面的意见和建议,并将他们反映的问题及时汇总上报,提高群众的幸福感、满意度。

(全百惠 杨巧娜)