出行的车票或机票已买好，突然要办公证，很多人会抱着说不定来得及的想法，到鲁东公证处“碰碰运气”。每次，鲁东公证处都不会让人失望。

因为，这里流行一种服务叫“票后办”。因为，这里总在不停刷新为民公证的速度与效能。这背后是鲁东公证处高效公证的业务能力，是无死角满足群众需求的使命担当，是用心用情提供公证服务的为民情怀，更是企业群众对鲁东公证的认可与信任。惠企便民，鲁东公证处永远在路上。

这里有种服务叫“票后办”

近日，鲁东公证处办证大厅来了一位急火火的市民。他一手提着行李箱，一手拿着机票。“我刚刚接到中介电话，我那房子卖了三年，今天终于找到买家了，但我已经定了去新西兰的机票，三个小时后飞机就要起飞了，现在急需办一个委托公证。”这位张姓市民急匆匆地对公证人员说了他“十万火急”的情况。

一接到中介电话，张先生直接就奔鲁东公证处来了。“我感觉这里要是办不了，我就只能退票了。”了解到张先生的情况，鲁东公证处公证员立即为其开启便捷通道。由于事发突然，张先生没有随身携带房产证等相关证件，如果回家取很可能耽误航班。这种情况下，公证员让他通过“爱山东”APP在线申领了户口簿、房产证、不动产信息查询表等电子证照，公证员扫描二维码，获取电子证照相关信息，用于填写表单和存档。前后不到40分钟，张先生就办好了委托公证。见如此高效，张先生直呼：“必须点赞！你们太牛了！省了我的大麻烦！”

像张先生一样，很多群众在遇到公证问题时首选鲁东公证处。市民杨女士要办理继承公证，需要十多名近亲属从青岛、北京等地赶来烟台。“办公证之前我打听了一下，都说到鲁东公证处办理更快，这些亲戚都订了当天往返的车票。”杨女士告诉记者，“为保证不耽误大家返程，公证员提前40多分钟上班，当天就很顺利地办完了公证。”

不断刷新服务升级“加速度”

不只是群众，很多企业遇到棘手的公证问题也会选择鲁东公证处。

前不久的一天，鲁东公证处公证员上午9点接到东方电子股份有限公司工作人员电话：“我们有一个非常紧急的公证需求，公司在埃塞俄比亚有一个投标项目，需要公司法定代表人签署一份授权书并进行公证，但法定代表人11点就要去赶飞机，你们来得及办理吗？”

企业发展无小事，慢不得更等不得。见情况如此紧迫，鲁东公证处立即开通“票后办”绿色通道，安排公证员与企业联络员对接。因企业来不及准备相关材料，公证员实施了容缺受理，不到10点就赶到企业，上门为企业法定代表人办理了授权书上的签名、印鉴公证，解了企业燃眉之急。

“这么多年，我们公司发往全球各个国家的公证书都能保证准确及时，从来没有因为公证问题影响项目进展，这都要感谢鲁东公证处和公证员的付出。”东方电子股份有限公司工作人员发自肺腑地表示。

烟台市鲁东公证处采取“码上办”“掌上办”的形式，办证时间由原来的以“天”为计算单位，变成现在以“时”为计算单位,大大提高了工作效率。今年以来，鲁东公证处还深入开展“暖心公证 护企同行”活动，主动对接企业公证需求，推出“票后办”“扫码办”“亮码办”等一系列便企利企措施，将企业的“关键小事”当成“心头大事”来办，夯实为企服务“全链条”，营造企业发展的“暖气候”。

“票后办”的背后是快速响应、高效服务，也是对公证质量和公证员业务能力的考验。高效能离不开高水平业务能力的支撑，而提高业务能力离不开实打实的学习培训。在鲁东公证处，学习提升是“高频词”。该处积极开展“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”系列活动，举办业务沙龙、知识竞赛，以培训促学习，以分享促思考，以帮扶促带动，以评选促进取，以实践促锤炼，实现“专业理论人人懂，实务操作个个精”。2022年，该处2名公证员受聘担任“全省青年公证员培训班”讲师。

时刻践行用心用情为民公证

高效“票后办”背后还有鲁东公证人一颗颗为民公证的赤诚之心。

鲁东公证处以公证为民激发青年公证人员的担当精神，耕好公证服务“责任田”，不断增强群众对公证工作的获得感。瞄准“群众第一”，推出“十大便民服务”，想方设法拓展一网通办、一站办结范围，通过“公证+不动产登记”“公证+知识产权保护”“公证+司法辅助”“公证+出国认证”不断延伸服务触角。加大减证惠民力度，推出12项特殊群体、特殊事项减免公证费用，推行“容缺受理”服务，来了就办，一次办好，最大程度扩大“最多跑一次”业务范围。

干事创业，队伍是关键。鲁东公证处狠抓队伍高质量建设。拧紧年轻队伍思想总开关，以党建引领公证业务发展，用“党旗飘扬·公证同行”党建品牌全力激活公证发展新引擎。将学习党的二十大精神纳入“三会一课”和主题党日学习的重点内容。利用微时间、微阵地、微载体集中学习，将业务沙龙与党的二十大学习无缝相融，以学思践悟推动党的二十大精神落地生根、开花结果，帮助青年公证人员形成正确的世界观、人生观、价值观，打造出一支政治上坚定、服务上暖心、业务上过硬的公证队伍。

科学评价，考核是抓手。以考核促担当，激发公证人员干事创业新动能。对青年干部逐人精准画像，因材施策，按照一人一档建立实绩档案。建立“周纪实、月考核、季评议、年总结”的工作考核办法，构建看平时、重品行、比作风、晒业绩的工作评价机制，客观、公正评价公证员系列专业技术人才的品德、能力、业绩贡献，最大化激励人才为公证行业作出积极贡献。

日积月累，公证人员不断提升的业务能力和用心用情为民公证的情怀，保障着公证服务的高效便民。公证服务的高效便民，群众看得见。鲁东公证处用一次次想群众之所想、急群众之所急的服务，赢得了群众口口相传的好口碑。

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 姜东祥