本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好，我是福山区区长杨东霖，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”8月30日下午，福山区委副书记、区长杨东霖带领福山区住建局、自然资源局、综合执法局、教体局、公安分局等部门负责人，到烟台市12345政务服务便民热线现场接听市民来电，回应民生关切，答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

15:05，首个电话被接通，一位市民反映，他之前购买了福山区第一国际新区四期的房子，购房合同上标注2022年4月交房，但现在仍未交付。福山区住建局负责人表示，针对该小区延期交付问题，住建部门已成立工作专班，指导开发企业尽快完成收尾验收工作，预计10月上旬之前达到交付条件，交付后市民即可办理不动产证。

一位市民反映，位于福山区尚德中学西门的楮佳疃路两旁违停严重，尤其是上下学期间，道路非常拥堵。并且在此期间位于学校南侧的永达街上仍有大货车通行，没有交警执勤疏导。希望能安排交警执勤，加大处罚力度。福山区交警大队负责人表示，楮佳疃路周围小区较多，停车位紧张，不少居民在晚高峰后将车违停在路边。针对违停问题，交警部门将加大日常巡查和处罚力度，联合街道办和物业深入小区进行宣传。针对大货车违章通行问题，将安排警力对奇泉路、永达街等主干道进行巡查，对规定时间外违章通行的大货车进行处罚。

两个小时的时间里，先后有28位市民打来热线电话，诉求内容涉及市容市貌、噪音污染、交通路况、市政工程等方面。对于群众提出的诉求，杨东霖一一记录并认真解答。同时，对部分已办结热线工单进行回访，倾听市民心声，征求市民意见。

接话活动结束后，杨东霖现场对福山区做好12345热线办理工作进行了安排部署。他要求，相关部门要竭尽全力为群众提供优质服务，把人民群众满意不满意作为评判工作质量的根本标准。

据了解，当天晚上，福山区政府研究制定了任务分工，第二天上午，福山区政府相关部门根据任务分工，围绕热线电话反映问题进行了实地对接，认真研究制定整改方案。