本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好，我是龙口市副市长高经宇，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”8月23日下午，龙口市委常委、副市长高经宇带领龙口市交通局、卫健局、综合执法局、生态环境局、公安局、自然资源局、住建局、市场监管局、教体局、人社局和五个街道办事处的负责人，到烟台市12345政务服务便民热线现场接听市民来电，回应民生关切，答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

14:34，首个电话被接通，一位市民反映今年7—8月在西城区酒店做后厨工作，酒店拖欠其3420元工资未发放。高经宇了解相关情况后表示，会后将马上安排龙口市劳动监察大队工作人员与反映人对接，根据劳动合同规定和相关法律法规，全力协助追讨欠薪。

有市民反映，通海路与港城大道交叉口长期修路，施工进度缓慢，影响周围居民日常出行，想了解维修工期。龙口市住建局工作人员介绍，该路段于6月20日启动改造提升，但是路面开挖后，发现地下管网设施老化严重，施工难度大，施工进度缓慢。住建部门已督促施工方加快工程进度，争取今年9月底前完工。

一位出租车司机反映，不少“黑出租”和无资质网约车在龙口市火车站、汽车站等交通站点以及大学、核心商圈周边拉客，影响正规出租车运营，希望相关部门能进行整治。龙口市交通局工作人员表示，近年来市交通局将查处“黑出租”违法行为列入重点工作全力攻坚，通过增加执法力量等方式，对重点区域进行深入摸排、严格监管。然而辖区流动人口和车辆较多，“黑出租”违法拉客现象仍时有发生。下步，市交通局将持续开展客运出租市场专项整治行动，严查“黑出租”和非法网约车，切实保护客运经营者和人民群众的合法权益，营造规范有序的道路客运市场环境。

两个小时的时间里，先后有29位市民打来热线电话，诉求内容涉及市容市貌、老旧小区改造、不动产证办理、交通路况等方面。对于群众提出的诉求，高经宇一一记录并认真解答。同时，对部分已办结热线工单进行回访，倾听市民心声，征求市民意见。

接话活动结束后，高经宇现场对龙口市做好12345热线办理工作进行了安排部署。他指出，12345政务服务便民热线一头连着政府，一头连着群众，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道。各级各部门要深入贯彻以人民为中心的发展思想，以群众诉求为导向，以解决问题为目标，加强重点领域排查梳理，健全解决群众诉求闭环管理机制，不断提升服务水平和质效，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

据了解，当天下午，龙口市政府相关部门围绕部分热线电话反映问题进行了实地对接，认真研究制定整改方案，力争问题早日解决，让群众满意。