今年来，庄园街道不断创新服务载体，提升服务质效，以“品质提升”为工作主题，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的服务模式，让群众在家门口就能办成事。

工作中，庄园街道推进线上智能化服务，借助网格化管理，通过网格层级发布便民事项线上线下办事指南、办事咨询电话等，让居民群众提前知晓办事流程和所需材料；通过线上精准快捷办理，让群众享受智能化服务，实现“不跑路”即可办理相关事项。

打造零距离帮办服务，深入推进“帮办代办、一帮到底”的帮办代办服务。同时，结合办事群众需求，在便民服务中心设置帮办代办专员，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“管家式”帮办代办便民服务。

畅通群众办事渠道，持续巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式、提高培训效率，用专业、优质、高效的政务服务，培养了一支“全能型”帮办代办队伍，通过“一对一”精准服务，为办事群众提供更加专业、高效、热情、周到的服务，全心全意为群众排忧解难。

下一步，庄园街道将继续拓宽帮办代办服务的业务范围，深入推动政务服务向基层延伸，以推进政务服务标准化规范化便利化为目标，推进基层政务服务从“能办”到“好办、易办、快办”转变，实现便民服务全覆盖，将政务服务送到群众“家门口”。　　　　　　　　　　　　　　　　　（林杰）