本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 杜鹏） 在莱州，“温暖社保”是一块响当当的服务品牌。近年来，莱州市社会保险服务中心抓流程再造、优服务效能，推进政务服务提质增效，得到了广大办事群众的一致好评，被授予“山东省人力资源和社会保障系统优质服务单位”称号。

在莱州市社保中心窗口，每一笔业务都要接受群众“好差评”，在显要位置公示着“七须”“七禁”等窗口服务规范，24小时自助终端随时为群众提供服务，定期梳理更新的各类业务流程和经办资料印制成服务指南，面向办事群众发放。标准化的服务规范，便民化的切实举措，提升了工作质效。

业务经办能力和水平是服务群众的根本，为此，莱州市社保中心提出“人人都了解人社政策、人人都是社保政策专家”口号，引导干部职工主动参与岗位练兵和技能比武，不仅提高了业务经办水平，还有效解决了一批群众“急难愁盼”事项。

为了让企业群众办事方便快捷，莱州市社保中心抓服务创新，推进业务提速办、就近办、全程网办。目前社保业务已经实现全程网办，企业由开办到注销“全生命”周期中涉及社保、就业、人才事项及相关政策、申请材料进行归纳、整编、印发，同步推行电子版，真正把全程网办落到了实处。