□马全应

芝罘区华茂街、桃花街多处绿化树缺失，期盼夏日树荫的市民致电烟台民意通热线6601234，呼吁有关部门早日补种。面对市民呼吁和记者采访，芝罘区园林建设养护中心和向阳街道办事处工作人员均表示没有补栽补种责任。（报道详见本报8月16日四版）

两单位均表示没有责任，或许都有各自的理由；但换个角度看，一家作为属地管理单位，一家作为行业主管单位，两单位恐怕均有责任。市民反映的问题并不复杂，两单位如能主动向前一步，主动沟通协调，主动寻找办法，解决起来也不是非常困难。“均无责任”里的责任值得引起注意。

其一，遇到问题何妨主动担当作为。现实工作中，难免会有一些边界相互交叉、责任不太明确的问题。遇到这种问题，相关单位如果相互推诿，试图把责任搞清楚再解决问题，往往会把小问题拖成大问题，影响群众的获得感。相关单位不妨主动协调沟通，友好配合解决问题，既让工作顺畅有序又让广大群众满意。

其二，应把群众呼吁看作工作提醒。党中央号召我们大兴调查研究之风，一定程度上讲调查研究就是主动发现问题、主动解决问题。面对群众找上门来的问题，相关部门不应看成是群众给自己找麻烦，而应看作群众给自己的工作不足作提醒，给自己改进工作提供机会，应当直面问题，切实解决问题，提高工作效能。

当然，这则报道里体现出来的问题，市民也有责任。那就是要以实际行动爱护绿化林木，齐心协力把我们的家园建设得更加温暖舒适。