日前，莱阳市山前店镇便民服务中心全面推进“一网通办”，加快标准化规范化建设，让居民办事更省心更舒心。

山前店镇便民服务中心积极优化业务流程，全面深化“两个免于提交”的应用，凡是本市政府部门核发的材料一律免于提交；对于忘带证照的办事居民，通过调用电子证照，免于提交实体证照，提高办事效率，尽量帮助居民当场、一次完成事项办理，减轻办事负担，提高服务满意度。与此同时，山前店镇便民服务中心还制定了相应制度，规范电子证照的使用与管理，充分保障居民的信息安全。

结合辖区内老年人较多的实际情况和需求，山前店镇在便民大厅开设“绿色通道”，让老年居民享受预先咨询、表格预审服务，既方便了老年居民业务办理，又优化了大厅办事流程，避免了老年居民办理业务时咨询时间过长、排队等待时间过长的问题。同时，他们制定代办服务目录，将23件最常用、与居民生活息息相关的事项列入代办服务目录，交由村干部、网格员代为办理，让老年居民不需要出村即可享受政务服务。要办理未列入代办目录业务但行动不便的老年居民，可以通过网格员向便民中心提出预约，由工作人员上门提供服务。目前，他们已为17位行动不便的老年人提供上门服务。

（吴娇）