前不久，莱州市虎头崖镇神堂村的村民向12345热线反映称，他们的农田在下雨后无法排水，导致农作物受损，希望帮助清排田内积水。

虎头崖镇政府当即安排便民服务中心工作人员到现场勘察核实。发现此处农田地势较低，排水沟长满杂草，近期降雨比较多，导致排水不畅、田里积水。

虎头崖镇便民服务中心立即与村委沟通研究解决方案，由村委安排人员对排水沟进行清淤疏通，清理杂草。并用挖掘机对排水沟进行了加深，彻底解决农田和道路排水不畅问题，经过两天的紧张施工，排水沟疏通改造完成，切实解决了群众的排水之“忧”。

“粮食是我们农民的命根子，积水排不出去这几天愁得我吃不下睡不着的，感谢12345这个渠道，帮助我们解决了难题。”近日，虎头崖镇神堂村村民杨大姐激动地说。

排水沟的修缮，疏通了服务群众的“最后一公里”。下一步，虎头崖镇便民服务中心将继续以人民为中心，通过12345政务热线渠道，及时掌握民意，为群众办实事、解难题，持续提升为民服务水平。　　　　　　　　　　　　　（唐寿锐 刘丽霞）