近日，家住莱州市城港路街道北苑社区粮建小区的退役老兵王某因年龄偏大，无法下楼现场办理优待证信息采集登记，社区工作人员得知他今年82岁，主动联系社区代办人员，为他提供“上门办”服务，不到10分钟就完成了信息登记等工作，王某很满意。

外来务工人员胡某是残疾人，刚在莱州购置房产并落户。在社区登记居民信息时，他咨询评残事宜，工作人员立即告知评残所需要的材料并进行信息登记，他很快就申办好了残疾人证。

今年以来，城港路街道、社区致力于完善帮办代办服务体系，各代办点配备2名代办员，实行“AB角”制度，实行动态调整，并将帮办代办制度、人员名单、联系方式及服务范围等内容在各便民服务点做到及时张贴并更新。

（唐寿锐 孙敏）