“一进门就有工作人员主动靠前引导，给我讲解相应的办理程序，手把手协助我提交材料，全流程无偿提供帮办服务，既方便又让人感到很暖心。仅仅用了不到一个小时，就顺利为家中老人办理好业务了，也不用我们东跑西跑，办事速度之快、效率之高出乎意料！”近日，莱州市民陈女士对莱州市三山岛街道帮办代办服务给予了高度肯定与好评。

这仅是三山岛街道帮办代办服务的一个缩影。这样的情景在街道、村庄便民服务工作中时常可见。在街道便民服务大厅，代办员为出差的经营户全程办理业务；在村级便民服务工作中，代办员主动上门服务，为住院孤寡老人办理医疗救助、临时救助等业务……三山岛街道始终坚持“服务无止境、满意为群众”的理念，急群众所急，解群众所需，多措并举，满足群众多层次、个性化的需求。

为进一步响应国家深化行政审批制度改革，加快推进街道政务服务标准化、规范化、便利化，三山岛街道梳理民政、医疗、社保、卫健等与群众生产生活密切相关的重点服务事项。持续优化帮办代办服务，配备帮办代办人员，建立帮办代办台账，落实帮代办服务制度，主动靠前服务，最大限度减少居民群众跑腿次数。

（唐寿锐 盛曼芸）